Abonelik, Ödeme, İptal ve İade Koşulları

1. Fiyatlar ve vergi

Paket ve ek mükellef ücretleri Fiyatlandırma sayfasında Türk Lirası ve KDV hariç gösterilir. Ödeme ekranında KDV eklenmiş toplam tutar, siz onaylamadan önce ayrıca gösterilir. Faturalar mevzuata uygun e-Fatura / e-Arşiv Fatura olarak düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize iletilir.

2. Ücretsiz deneme

Yeni hesaplar 7 gün boyunca Orta paketin tüm özelliklerini ücretsiz kullanır. Deneme için kart veya ödeme bilgisi istenmez ve deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez. Süre sonunda ücretli paket seçmezseniz çekirdek işlevler kilitlenir; verileriniz saklanır (Kullanım Koşulları madde 12).

3. Ödeme yöntemi ve güvenliği

• Ödeme, banka veya kredi kartıyla, lisanslı bir ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır.
• Kart bilgileriniz Mükellefim.net sunucularına ulaşmaz ve saklanmaz; yalnızca ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
• Ödeme tutarı, siparişinizi onayladığınız anda gösterilen toplam tutardır.

4. Otomatik yenileme

Ücretli abonelik aylık dönemlerle çalışır ve, siz iptal edene kadar, her dönem sonunda seçtiğiniz paketin güncel fiyatıyla kendiliğinden yenilenir; ücret kayıtlı kartınızdan tahsil edilir. Satın alma ekranında bu durum açıkça belirtilir ve sizden onay alınır. Yenilemeden önce bilgilendirme e-postası gönderilir. Fiyat değişikliği olursa en az 30 gün önce bildirilir; yeni fiyatı kabul etmezseniz yenilemeden önce iptal edebilirsiniz.

5. İptal

• Aboneliği uygulamadaki Abonelik sayfasından dilediğiniz an, tek adımda iptal edebilirsiniz; ayrıca destek@mukellefim.net adresine yazarak da iptal talep edebilirsiniz.
• İptal, içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar Hizmet’i kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
• İptal sonrası hesabınız 30 gün salt okunur korunur; bu sürede yeniden abone olursanız verileriniz aynen geri gelir, olmazsanız silinir.

6. İade

Hizmet, ödemenin alınmasıyla birlikte dijital ortamda derhâl ifa edilmeye başlanan, belirli bir dönem boyunca sunulan bir abonelik hizmetidir. Bu nedenle başlamış veya kullanılmış bir abonelik dönemi için kısmi veya tam iade yapılmaz; iptal, yalnızca sonraki dönemlerin ücretlendirilmesini durdurur.

Aşağıdaki durumlarda ödeme iade edilir veya mahsup edilir:

• Hatalı veya mükerrer tahsilat: tespitinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta/yönteme.
• Kanunen zorunlu iade: yargı kararı veya emredici mevzuatın gerektirdiği hâller.
• Hizmetin hiç sunulamaması: ödemeye rağmen hesabınızın Hizmet Sağlayıcı kaynaklı bir nedenle hiç etkinleştirilememesi.

İade, bankanın işlem süresine bağlı olarak kartınıza yansır; kuruluşunuzun bildirim süresi bizim kontrolümüz dışındadır.

7. Kesinti ve hizmet kredisi

Hizmet Sağlayıcı’ya atfedilebilen nedenle Hizmet’in kesintisiz 24 saati aşan biçimde tamamen kullanılamaması hâlinde, talebiniz üzerine (kesintiden sonra 30 gün içinde yazılı) etkilenen süre kadar aboneliğinize ek süre tanınır. Mücbir sebepler, planlı bakım ve resmî kaynakların erişilemez olması bu kapsamın dışındadır. Bu kredi, kesintiye ilişkin tek ve yeterli telafidir; kast ve ağır kusur hâlleri saklıdır.

8. Paket değişikliği

• Yükseltme: hemen geçerli olur; yeni paketin ek bedeli, dönemin kalan süresine orantılı olarak tahsil edilir.
• Düşürme: bir sonraki dönem başında geçerli olur; yeni limitiniz mevcut mükellef sayınızın altındaysa yeni mükellef eklenemez, veriler silinmez.
• Ek mükellef paketleri: (varsa) aynı dönem mantığıyla aylık yenilenir ve kaldırıldığında bir sonraki dönem başından itibaren ücret alınmaz.

9. Ödeme başarısız olursa

Tahsilat başarısız olursa size e-posta ile bildirim yapılır ve ödemeyi yenilemeniz için 3 günlük ek süre tanınır. Bu sürede ödeme alınamazsa abonelik askıya alınır ve iptal sürecindeki gibi salt okunur korunur.

10. Tüketici sıfatı

Hizmet mesleki/ticari amaçla satılır. Yargı kararıyla tüketici sayılmanız hâlinde uygulanacak hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakınız.

11. İletişim

Ödeme, fatura ve iade soruları için: destek@mukellefim.net · [Telefon]. İş günlerinde 24 saat içinde yanıt veririz.

Diğer yasal belgeler

• Kullanım Koşulları
• Veri İşleme Sözleşmesi
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma
• Çerez Politikası
• Alt İşleyenler
• KVKK Başvuru
• Saklama ve İmha
• Ticari İleti
• Sorumluluk Reddi
• Güvenlik
• İletişim